Reputation und Feedback im Web.
Sandra Schaffert, Georg Güntner, Markus Lassnig, Diana Wieden-Bischof (2010): Reputation und Feedback im Web. Einsatzgebiete und Beispiele. Social Media Band 4, hrsg. von Georg Güntner und Sebastian Schaffert. Salzburg: Salzburg Research. ISBN 978-3-902448-17-0
