TPA – Tourenplanung für Außendienstmitarbeiter
Der Software-Prototyp ermöglicht eine deutliche Effizienzsteigerung bei der Tourenplanung und ist auf die Anforderungen und Bedürfnisse von Außendienstmitarbeiter, vor allem von kleinen und mittleren Unternehmen, zugeschnitten.
Das Pilotsystem „Tourenplaner für Außendienstmitarbeiter“ wurde für die effiziente Tourenplanung im Außendienst entwickelt. Das im Projekt entwickelte Tool kombiniert alle wesentlichen Planungsparameter und berechnet für den Mitarbeiter einen optimierten, mehrtägigen Tourenplan, der die Lücken zwischen den vorgegebenen Fixterminen mit Vorschlägen für potentielle Kunden füllt. Berücksichtigt werden neben geocodierten Kundendaten auch organisatorische und gesetzliche Rahmenbedingungen wie:
- Adressen der Kunden
- Dringlichkeit der Besuche
- Adressen potentieller Kunden
- Attraktivität der Potentialkunden hinsichtlich Abschlusswahrscheinlichkeit und zu erwartendem Umsatz
- Realistische Fahrzeiten
Individualität beim Touren planen
Die vorgeschlagenen Touren können individuell von jedem einzelnen Außendienstmitarbeiter verändert und somit an „spontane, unvorhergesehene“ Ereignisse angepasst werden.
Das Planungstool ist als Software-Prototyp voll funktionsfähig und wurde mit realen Kundendaten erfolgreich getestet.
