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Wie sicher und komfortabel sind (Rad -)Infrastrukturen? Und wie lässt sich das objektiv bewerten? Salzburg Research untersuchte mit dem Forschungsprojekt BIKEALYZE verschiedene Methoden, wie Fahrradsicherheit und –komfort im Straßenverkehr zuverlässig und aussagekräftig erfasst und beurteilt werden können. Wie sicher und komfortabel sind (Rad-)Infrastrukturen? Und wie lässt sich das objektiv bewerten? Salzburg Research untersuchte mit dem Forschungsprojekt BIKEALYZE verschiedene Methoden, wie Fahrradsicherheit und –komfort im Straßenverkehr zuverlässig und aussagekräftig erfasst und beurteilt werden können. Viele kennen es: Autofahrer/-innen ärgern sich oftmals über vermeintlich rücksichtslose Fahrradfahrer/-innen – und umgekehrt. Doch wer selbst auf dem Zweirad unterwegs ist, merkt schnell: So einfach ist die Sache nicht. Manchmal liegt es an der Infrastruktur, die entweder unklar und verwirrend oder in manchen Fällen sogar gefährlich für Radler ist. Salzburg Research hat zusammen mit Partnern verschiedene Methoden unter realen Bedingungen getestet, mit welchen problematische Stellen in der Infrastruktur zukünftig aufgedeckt werden können. 24 freiwillige Radlerinnen und Radler in Wien und […]

Salzburg Research präsentierte bei den Instandhaltungstagen in Salzburg, wie sich das Thema „Industrie 4.0“ auf die Instandhaltung auswirkt. Die INSTANDHALTUNGSTAGE sind ein beliebter Branchentreffpunkt für Experten und Praktiker aus der Instandhaltung. Vernetzung, Erfahrungs- und Wissensaustausch stehen von 8. bis 10. April 2014 in Salzburg im Mittelpunkt. 08.-09. April 2014: Trainings, Workshops 10. April 2014: Kongresstag, Salzburg Messezentrum Salzburg Am Messezentrum 1, 5020 Salzburg Nachbericht siehe: instandhaltung40.salzburgresearch.at/instandhaltungstage–2014 Die Besucher der INSTANDHALTUNGSTAGE erwarten in Salzburg geballte Informationen und effizienter Austausch. Die Vorträge und Seminare reichen von Praxisprojekten zur Instandhaltungsoptimierung, über Anleitungen zum Energiemonitoring, Ersatzteilmanagement, Schwingungsmessungen und Wuchten bis hin zu neuen mobilen Lösungen. Das omnipräsente Thema ‚Industrie 4.0‘ betrifft auch die Instandhaltung. Welche Auswirkungen bereits sichtbar sind und worauf sich Instandhalter noch gefaßt machen müssen, wird Dipl.-Ing. Georg Güntner von Salzburg Research darstellen. Gemeinsam mit Partnern aus der Praxis arbeitet Güntner am Forschungsprojekt ‚Instandhaltung 4.0‘. Der Eintritt zu den Vorträgen am Kongresstag und zur Fachausstellung ist für […]

Das Projekt SAMY („Single Point of Access Semantic Media Repository Framework“) befasst sich mit typischen Problemstellungen historisch gewachsener Medienkunstarchive und entwickelt dafür einen generischen Lösungsansatz auf der Basis eines Open Source Software -Frameworks, das einerseits die Funktionen eines Asset Management Systems und andererseits die Verwaltung von semantischen Netzen auf Basis einer Ontologie unterstützt. Medienkunstarchive, wie beispielsweise das Archiv der Ars Electronica in Linz oder des Kulturdokumentationszentrums basis wien besitzen heterogene, teilweise historisch gewachsene Datenstrukturen. Das Archiv besteht dabei in der Hauptsache aus einer Vielzahl von multimedialen digitalen Daten (Bilder, Fotos, Videos, Sound und Musik, …), Texten, Datensätzen zu Personen, Institutionen etc., und komplexen Beziehungen zwischen diesen Entitäten. Die physikalischen (realen) oder digitalen Objekte und ihre Metadaten (Schlagworte, Taxonomien, …) werden dabei üblicherweise in unterschiedlichen Ablagesystemen und/oder Datenbanksystemen verwaltet. Um einheitliche Zugänge zur Bearbeitung und Vermittlung, und einheitliche Verfahren zur Langzeitarchivierung zu schaffen, besteht aus der Sicht der Archiv–Betreiber der Bedarf nach einer Medienkunstarchiv–Plattform, in […]

Sowohl für Reisende wie auch für Verkehrs- und Raumplaner/-innen sind reale Reisezeiten relevant. Herkömmliche Routenplaner liefern eine voraussichtliche Reisedauer, die aber oftmals mit der tatsächlichen Reisezeit nur bedingt übereinstimmt. Im Projekt „OpenTravelTimeMap” werden Konzepte und Technologien für eine weltweite, freie Reisezeitenkarte nach dem Wiki–Prinzip entwickelt. Sowohl für Reisende wie auch für Verkehrs- und Raumplaner/-innen sind reale Reisezeiten relevant. Herkömmliche Routenplaner liefern eine voraussichtliche Reisedauer, die aber oftmals mit der tatsächlichen Reisezeit nur bedingt übereinstimmt. Dass es z.B. montagmorgens auf der gewählten Route regelmäßig zu umfangreichen Staus kommt, wird dabei nämlich nicht berücksichtigt. Im Projekt „OpenTravelTimeMap” werden Konzepte und Technologien für eine weltweite, freie Reisezeitenkarte nach dem Wiki–Prinzip entwickelt. Das Wissen über reale Reisezeiten stellt eine wesentliche Informationsgrundlage für Reisende sowie Verkehrs- und Raumplaner dar. Fehlt dieses Wissen, führt dies zu Planungsfehlern sowie einem ineffizienten Umgang mit Zeitbudgets. Nachwievor kann die flächendeckende Ermittlung von realen Tür–zu–Tür Reisezeiten in intermodalen Verkehrsnetzen als offene Forschungsfrage gesehen werden. Im […]

Sechs Drucksensoren verstecken sich im Rodel von Rupert Staudinger. Der gebürtige Bayer ist zweifacher Olympia -Teilnehmer im Rennrodeln, Trainer beim Bob- und Schlittenverband Deutschland und Forscher bei Salzburg Research. Mit Hilfe von smarter Sensorik entwickelt er ein digitales Feedback–System, das den Rodelsport digitalisieren und die Rodel–Profis immer näher an die Ideallinie im Eiskanal bringen soll. Der Rennrodel, mit dem Rupert Staudinger 2022 bei den Olympischen Winterspielen in Peking teilgenommen hat, gleicht momentan eher einem High–Tech–Analysegerät als einem Sportgerät. Sechs hauchdünne Drucksensoren sind am Schlitten befestigt: zwei im Bereich der Schultern, zwei an den Haltegriffen und zwei an den Aufbugen der Kufen, den sogenannten „Hörnchen“. Mit Hilfe dieses Prototyps arbeitet der zweifache Olympia–Teilnehmer an der Digitalisierung seiner Sportart. Kaum sichtbare Bewegungen digital sichtbar machen Rennrodel–Athletinnen und -Athleten steuern den Schlitten durch feinste Gewichtsverlagerungen des Oberkörpers, durch Zug an den Haltegriffen sowie durch Beindruck an den Hörnchen. „Lenken ist eine Ganzkörperbewegung mit feinen und gut getimten […]

Der traditionelle Weg der Inhaltserstellung umfasst viele Schritte, ist zeitaufwändig und teuer. Inhalte sind durch das jeweilige Medium beschränkt (z.B. Text und Bilder in Zeitungen). Leserinhalte kommen in diesem System nur sehr begrenzt zur Geltung. Aktuelle Entwicklungen im Internet – insbesondere „Social Software“ und „Semantic Web“ – verändern derzeit jedoch maßgeblich die Art und Weise wie Inhalte erstellt und konsumiert werden. Das Projekt „Future Content Platforms“ (FCP) untersucht, wie ein traditioneller Inhalteanbieter, wie die Tageszeitung „Salzburger Nachrichten“, auf diese Entwicklung reagieren und ihr Angebot sowohl im Online- als auch im Printbereich attraktiver gestalten kann. Im Projekt soll eine innovative, wissensbasierte Online–Plattform für die Region Salzburg entwickelt werden. Bestandteile sind ein Nachrichten- und Marktportal und neue Interaktionsmöglichkeiten für die Leserschaft.

Information and communication technologies (ICT) are changing the way in which companies trade with their suppliers and customers. The e–Business W@tch monitors related  developments and analyses their impacts on different sectors of the European economy. Special emphasis is placed on the implications for SMEs. The initiative was launched by the European Commission, DG Enterprise and Industry, in late 2001. It will be operational until November 2005, with a possible extension until the end of 2006. In 2004/05, studies by the e–Business W@tch covered 10 sectors, with a focus on manufacturing. A cornerstone of the monitoring activities is a representative survey among decision–makers in European enterprises about their use of e–business, this survey was conducted in January and February 2005. This booklet presents the results of the survey.

Passives Monitoren von Kommunikationsnetzen ist für den Betrieb der Netze und zur Erkennung von Cyber -Attacken relevant. Im Projekt PRISM (2008–2010) wurde ein Monitoringsystem entwickelt, das die Privatsphäre der Nutzer schützt, ohne dabei notwendige Funktionalitäten zu verlieren. Passives Monitoren von Kommunikationsnetzen ist für den Betrieb, die Erhaltung und für die Erkennung von Cyberattacken relevant. Typischerweise wird dabei die Kommunikation der Benutzer abgehört und mit speziellen Tools (IDSes, Antivirus, etc.) ausgewertet. Potentielles Risiko dabei ist, die Privatsphäre der Benutzer zu verletzen. Das Forschungsprojekt PRISM möchte zeigen, dass es technisch möglich ist, ein Monitoringsystem zu betreiben, das die Privatsphäre der Nutzer schützt, ohne dabei die oben genannten Funktionalitäten zu verlieren. Das System basiert auf einem zweistufigen Verfahren, welches in der ersten Stufe eine Verschlüsselung der Daten direkt auf den Monitoringelementen vorsieht. Diese verschlüsselten Daten werden an die zweite Stufe gesendet, welche die anwendungsspezifische Verarbeitung vornimmt. PRISM entwickelte einen neuen de–facto Standard für solche Monitoringsysteme und stellte […]

Fahren ohne Lenkrad? Was denken, erwarten oder befürchten die Salzburgerinnen und Salzburger? Die Meinung der Bevölkerung wurde im Rahmen eines weltweiten BürgerInnen -Dialoges zu automatisierter Mobilität erhoben. Salzburg Research veröffentlichte nun die regionalen Ergebnisse für das Bundesland Salzburg. Fahren ohne Lenkrad? Was denken, erwarten oder befürchten die Salzburgerinnen und Salzburger? Die Meinung der Bevölkerung wurde im Rahmen eines weltweiten BürgerInnen–Dialoges zu automatisierter Mobilität erhoben. Salzburg Research veröffentlichte nun die regionalen Ergebnisse für das Bundesland Salzburg. Das automatisierte Fahren ist ein sehr technisches Themenfeld, beinhaltet aber auch ein breites Spektrum gesellschaftlicher Fragen. Um die Meinung von Bürgerinnen und Bürgern aus verschiedenen Lebensbereichen zu erfahren, waren sie eingeladen, einen Tag lang über die Möglichkeiten, Chancen, Potenziale sowie Risiken automatisierter Mobilität zu diskutieren und sich über ihre Auswirkungen auf unseren Alltag auszutauschen. Der internationale BürgerInnen–Dialog zu automatisierter Mobilität fand Anfang April zeitgleich in Wien, Linz, Graz, Pörtschach und Salzburg statt. Weitere Dialoge in Deutschland, Frankreich, Kanada, den […]

[…] Inhalteindustrie betont, die auf der historischen Tradition des Verlagswesens in Europa aufbaut. Diese Studie vervollständigt und bestärkt die Ansichten, die in früheren von der Kommission initiierten Arbeiten zum Ausdruck kamen, insbesondere die Studie „New Opportunities for Publishers in the Information Services Market“ von Consulting Trust (1993) und die Studie „The Future of Media and Advertising“ von IEPRC (1995). Seit der Veröffentlichung des White Papers über Wachstum, Wettbewerbsfähigkeit und Beschäftigung (1993), ferner inspiriert durch die Resultate des Bangemann -Reports (1994), des Ministerrats–Treffens in Korfu (1994), des G7–Treffens vom Februar 1995 in Brüssel, ist das Interesse an der Schaffung und Entwicklung einer Informations–gesellschaft in Europa und weltweit gewachsen. Die Kommission hat eine zentrale Rolle in der Diskussion als Katalysator auf europäischer Ebene gespielt. Da der Wirtschaftszweig Electronic Publishing zunehmend Marktanteile gewinnt, wird seine Bedeutung für die Beschäftigung in Zukunft immer stärker in den Vordergrund treten. Wie im Hauptbericht ausgeführt, werden etwa eine Million neue multimedia–relevante Stellen […]

Daten als Grundlage für eine zukunftsfähige Radkultur: Diskutieren Sie mit uns die Potenziale des mehrdimensionalen Lagebildes zur Fahrradmobilität. Das Forschungsprojekt Bicycle Observatory will durch die Bereitstellung einer aussagekräftigen Datenbasis eine zukunftsfähige Radkultur etablieren und stärken. Beim Workshop sollen Potenziale des mehrdimensionalen Lagebildes erörtert werden. Bicycle Observatory Workshop: Grundlagen einer zukunftsfähigen Radkultur 30. März 2020, 14:00 -15:30 Uhr Im Rahmen des Österreichischen Radgipfels 2020 in Wien Gösserhalle Wien Laxenburgerstraße 2B, 1100 Wien Zielgruppe: Expertinnen und Experten aus Planung, Politik und Wirtschaft Agenda: Bicycle Observatory: Die Datenbasis Wie die Daten zur Identifikation und Beschreibung von verschiedenen Typen von RadfahrerInnen verwendet werden können World–Café: Wie kann die Datengrundlage in den verschiedenen Bereichen eingesetzt werden Im Rahmen des Forschungsprojekts Bicycle Observatory wurden in den letzten zwei Jahren Daten gesammelt, die die Fahrradmobilität besser „begreifbar“ machen. Die Bandbreite dieser Daten reicht von Experteninterviews und Fokusgruppen, über Umfragen, statistische Daten, Mobilitätserhebungen, Wetter- und Zählstellendaten bis zu Bewegungsdaten aus Smartphone–Applikationen und […]

Informationsveranstaltung der Salzburg Research und der Industriellenvereinigung Salzburg: Ausgewählte ExpertInnen brachten Licht in die vielerorts noch unklare Begriffswelt und stellen erste praktische Umsetzungen der Vision Industrie 4.0 vor. Industrie 4.0 – Die Produktion der Zukunft 15. Mai 2014, 13:00–18:00 Uhr Geschützte Werkstätten – Integrative Betriebe Salzburg GmbH (GWS) Seminarraum SalzBurg 5020 Salzburg, Warw itzstraße 9 Nachbericht in Wort und Bild Presseinformation zur Verantstaltung Referenten–Sheets und Folien zum Vortrag: weiter unten im Programm eingefügt Veranstalter: Salzburg Research, Industriellenvereinigung Salzburg Was verbirgt sich hinter dem Begriff Industrie 4.0? Was sind die Kennzeichen und Herausforderungen der vierten industriellen Revolution? Wie wirkt sich das auf die Fertigungs-, Automatisierungs- und Instandhaltungsunternehmen, ihre Kunden und ihre Geschäftsprozesse aus? Was kann man heute tun, um sich richtig für die Herausforderungen der Produktion der Zukunft aufzustellen? Wie soll man sich positionieren? Wie kann man sich beteiligen? Mit diesen Fragen beschäftigte sich die Informationsveranstaltung der Salzburg Research Forschungsgesellschaft und der Industriellenvereinigung Salzburg. Die […]

Ein Leitfaden für die Produktion von CD–ROMs „Neue Medien“ und „Multimedia“ sind Schlagwörter, die binnen kürzester Zeit Einzug in unseren alltäglichen Sprachgebrauch gefunden haben. Was fehlt, ist allzuoft ein konkreter, praktischer Zugang zu diesen Begriffen. Dieser wird meist nur Technikprofis zugetraut, dabei bietet gerade der Multimediasektor umfassende Möglichkeiten für Projekte in den unterschiedlichsten Bereichen. Das vorliegende Buch will ein Modell für die Durchführung solcher Projekte vorstellen. Es gibt einen Einblick in alle Phasen des Projekts TAXROM. Schritt für Schritt wird in allgemeiner Form u. a. der Produktionsablauf einer CD–ROM behandelt. Besonderer Schwerpunkt liegt auf der Motivierung von Jugendlichen, ihre Umwelt zu erforschen, die Ergebnisse medial aufzubereiten und gemeinsam mit ExpertInnen in eine Produktion umzusetzen. Der Produktionsprozeß wird kurz skizziert, um ein abgerundetes und vollständiges Bild der Entstehung der CD–ROM zu geben. Bestellungen bei http://www.studienverlag.at.

[…] viele offene Fragestellungen im Zusammenhang mit dieser Entwicklung – von der Stadtentwicklung, Verkehr und Wirtschaftsförderung hin zu sozialen Dienste, Gesundheitswesen, Energie, öffentliche Sicherheit, Bildung und vieles mehr. Forschung Austria organisierte den Workshop “The Digital City of Tomorrow”. Die zukünftigen Städten werden definiert als innovative Orte mit effizienten, wirksamen und nachhaltigen Dienstleistungen, wo Menschen eine hohe Lebensqualität genießen können – Städte, sie sich durch ihren “digitalen Herzschlag”, hohe Konnektivität und intelligente Dienste zugunsten ihrer Bevölkerung auszeichnen. Die Teilnehmer/ -innen waren sich einig, dass Smart Cities durch Faktoren wie Nachhaltigkeit, Energieeffizienz, die hohe Lebensqualität, Sicherheit, etc. angetrieben werden. Die Informations-und Kommunikationstechnologien (IKT) werden (nur) als technologische Voraussetzung dienen . Zu den IKT–Dienstleistungen gehören u.a.: Visualisierung als Kommunikationsinstrument zwischen den verschiedenen Parteien Geographische Informationssystems für den Umgang mit räumlich–zeitlichen Daten Semantische Interoperabilität der verschiedenen Datenquellen ermöglichen eine standardisierte Verarbeitung Open Data Policies ermöglichen Low–Cost–Dienste in Gemeinschaften Real–Time Systems zur Überwachung und Verwaltung großer Datenmengen nahezu in Echtzeit […]

Schauen Sie hinter die Kulissen der FCD Modellregion Salzburg: 15 Jahre Salzburg Research am 9. Juni 2015 Salzburg Research erstellt mittels Floating Car Data (FCD) rund um die Uhr eine minutenaktuelle Verkehrslage für das Bundesland Salzburg. Dafür wurden zahlreiche Fahrzeug -Flotten mit GPS–Geräten ausgestattet und eine App für Privatpersonen entwickelt. Aktuell liefern etwa 1.100 Fahrzeuge regelmäßig ihre Bewegungsdaten. Pro Tag werden etwa 8.000 Fahrten, 100.000 gefahrene Kilometer, 2.500 Fahrstunden und eine Million GPS–Punkte anonym aufgezeichnet. Die anonym aufgezeichneten Bewegungsdaten sind nicht nur eine wichtige Entscheidungsgrundlage zur Routenwahl für Pendler. Die gesammelten Daten sind Grundlage für die Verkehrssteuerung in der Stadt Salzburg sowie die Verkehrsplanung in Stadt und Land, zum Beispiel zur Definition und Überprüfung von verkehrlichen Maßnahmen. Aktuelle Verkehrslage im Bundesland Salzburg: http://srfg.at/verkehrslage Android–App: http://srfg.at/fcd–android–app Versionen für andere Plattformen sind in Arbeit. Salzburg Research feiert am 9. Juni 2015 15–jähriges Jubiläum und gibt Einblicke in aktuelle Forschungsarbeiten – darunter auch die FCD Modellregion Salzburg. […]

Abstract: Diabetes is a serious world–wide medical challenge, which affected 382 million people in 2013. This paper describes, how the European Commission supported EMPOWER project fosters the self–management of diabetes patients. The Self–Management Pathways help patients in specifying planned activities based on medical recommendations and personal goals, as well as self–monitoring of Observations of Daily Living (ODLs). The whole process is supported by modern ICT services that motivate patients in changing their lifestyle and adhere to defined medication and activity plans. The system is being validated in Germany and Turkey. Early findings of the first validation phase are described.

Salzburg Research Pilotprojekt ermöglicht den Einsatz von Web 2.0 im Seniorenzentrum Walser BirnbaumEin Salzburg Research Pilotprojekt in der Hilfswerk–Einrichtung Zentrum Walser Birnbaum zeigt, wie der Einsatz von Weblogs und Podcasts das Leben von alten Menschen täglich bereichern kann und wesentlich zum geistigen Fitbleiben beiträgt. Die Seniorinnen und Senioren erleben dabei durch die gemeinsame Erstellung nicht nur eine Form der Gemeinschaft, sondern haben auch gelernt, sich vorurteils- und angstfrei mit neuen Medien zu beschäftigen. Ab sofort ist die gemeinsam entwickelte Website samt Weblog unter www.zentrumwalserbirnbaum.at online für die Öffentlichkeit zugänglich. Die gesamte Presseaussendung sowie Bildmaterial finden Sie im Pressebereich.

Rund 100 Interessent/ -innen informierten sich zu Strategien, Lösungsansätzen und Programmen, mit denen Unternehmen Innovationen realisieren können.   Innovation geht alle an! Auf dem Programm des 1. innovators_talk am 15. Oktober 2013 in Berchtesgaden standen aktuelle Themen, die für die innovativen Netzwerkpartner derzeit ganz oben auf der Agenda stehen. Etwa 100 Interessentinnen und Interessenten folgten der Einladung von Salzburg Research, der Kommunikationsagentur Plenos und der Wirtschaftsförderungsgesellschaft Berchtesgadener Land. Der stellvertretende Landrat des Berchtesgadener Landes, Rudolf Schaupp, eröffnete den Nachmittag mit einem Blick auf das innovative Berchtesgadener Land. Innovation beginnt bei den eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Bei einem entsprechenden wertschätzenden Betriebsklima werden diese zu den Sprachrohren und zum kreativen Potenzial des Unternehmens. Irene Wagner, Eigentümerin von psm protech, präsentierte ihre Strategien für ein dauerhaft gutes betriebliches Innovationsklima. Das Unternehmen aus Marktschellenberg entwickelt und produziert mit 220 Mitarbeitern High–Tech–Teile vorwiegend für die Automobilindustrie. Sie zeigte u.a., wie auch schon Lehrlinge zur Innovation beitragen können. Im Wettbwerb […]

Vielversprechendstes Projekt im Bereich Ambient Assisted Living (AAL) prämiert Altersgerechte Assistenzsysteme für ein selbstbestimmtes Leben Immer mehr Menschen erkranken an Demenz. Der Alltag und das selbständige Leben werden m it fortschreitender Erkrankung für die Betroffenen immer herausfordernder. Ein internationales Forschungsteam arbeitet seit 2012 an einem Assistenzsystem, das Erkrankten hilft, künftig länger mobil und aktiv zu bleiben. Das Forschungsvorhaben „CONFIDENCE“ wurde nun beim internationalen AAL Forum 2014 in Bukarest (Rumänien) als bestes europäisches AAL–Projekt ausgezeichnet.   Vielversprechendstes Projekt im Bereich Ambient Assisted Living (AAL) prämiert Altersgerechte Assistenzsysteme für ein selbstbestimmtes Leben Immer mehr Menschen erkranken an Demenz. Der Alltag und das selbständige Leben werden mit fortschreitender Erkrankung für die Betroffenen immer herausfordernder. Ein internationales Forschungsteam arbeitet seit 2012 an einem Assistenzsystem, das Erkrankten hilft, künftig länger mobil und aktiv zu bleiben. Das Forschungsvorhaben „CONFIDENCE“ wurde nun beim internationalen AAL Forum 2014 in Bukarest (Rumänien) als bestes europäisches AAL–Projekt ausgezeichnet. Der AAL Award wird jedes Jahr […]

[…] und Kundenbindung zu erhöhen. CRM ist dabei nicht als zusätzliches neues Modul oder Tool anzusehen, das in einem Unternehmen eingeführt und verwendet wird, sondern die gesamte Kundenstrategie und auch Unternehmensprozesse müssen darauf ausgerichtet werden. CRM im Tourismus unterscheidet sich von anderen Wirtschaftssektoren vor allem dadurch, dass das touristische Produkt nicht von einem einzelnen Unternehmen angeboten und vermarktet wird, sondern aus einem Leistungsbündel besteht, das von einer Vielzahl einzelner Betriebe erstellt wird. Deshalb erfordert die Einführung eines CRM -Systems in einer Tourismusregion – beispielsweise in Form einer Kundenbindungskarte – das konstruktive Zusammenspiel möglichst aller touristischen Leistungsträger. Ziele des Projektes Wie können verschiedene touristische Leistungsträger in einem destinationsweiten CRM–System kooperieren und welche unterschiedlichen Bedürfnisse und Anforderungen müssen in einem solchen leistungsträgerübergreifenden System berücksichtigt werden, damit dieses erfolgversprechend umgesetzt werden kann? Zentrales Ziel des Projektes war die Identifikation von Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren bzw. Potenzialen und Grenzen von destinationsweiten Kartensystemen und ihren Auswirkungen auf die beteiligten Stakeholder. Methodik […]